随着信息技术的迅猛发展和人们对高效银行服务的需求，利用银行自动柜员机（俗称ATM机）办理自动转帐付款业务的也越来越多。通过ATM机转帐虽然方便，但必须慎之又慎，否则一旦转错帐户，处理起来的难度比想像的要大得多，有的甚至因此无法追回被转错的钱。

虽然目前转错帐已成为较为普遍的现象，但是对于转错帐的处理办法却是五花八门，没有统一规范的解决办法。通常的方法是向法院提起诉讼解决，但起诉首先要知道被告的姓名等基本情况情况，否则依据法律规定法院是可以不予受理的。实际操作中部分银行会拒绝提供被错转至终端帐户方的基本情况或要求当事人先向公安机关报案，再由公安机关去调查取证，但公安机关往往不受理这种案件。当事人四处碰壁，走投无路。有的甚至因无法找到收到错转钱款的不当得利人，而不得不自认倒霉。

前不久，报纸报道了一起转错帐的案例：集美某甲将十几万元错转到南京某乙帐户内。银行接到报案后，就将转错的钱从乙的帐户中转回给甲。但这样做侵犯了乙的权利，乙就把银行告上了法庭。法院判决银行败诉，应将钱转回给乙。银行无奈之下就将甲告了，要求甲退回原归还的款项。甲感觉很冤，明明是自己的钱还要退回去，于是又将乙告了，要求归还不当得利。就这样三方打了三场官司，各方都已是遍体鳞伤，耗费了大量的时间、精力和财力，才解决了转错帐这么一个小问题。如此的判决，只能让人对法律望而生畏，敬而远之，让人感到法律缺少人性，没有以人为本。但是问题并非就到此为止。有的被错转方因为被无辜卷入官司，当了被告，造成了经济上及精神上的损失。这些损失理应由过错方即转错方来承担，所以他又将转错方告上法庭，要求赔偿因诉讼对其造成的损失。

以上虽然是较极端的情况，但也从一个侧面反映了法律对转错帐问题的不适应。究其原因，一是银行对自动转帐程序设置的缺陷。自助转帐只有“输入帐户”这一道安全关卡。一般只要输入对方帐号，就可以把钱从自己帐户转入对方帐户。当帐户输错，就会导致转帐失误。仅凭几个冗长繁杂的数字卡号转帐，转错的概率极大。二是我国网上交易法律的缺失。目前出现这种情况，银行只负协助责任，协助用户追回款项。但如果对方拒不归还，只有用户亲自到对方帐户所在地法院起诉，通过我国《民法通则》所规定的不当得利追索方法追回，而这种方法的诉讼成本往往是非常高的。

如何解决转错帐的法律救济问题，笔者认为：

一、首先要从预防入手。因为预防的效率最高、效果最好。

建议银行在自动转帐时通过显示被转入方的姓名或其他容易辨认的标识或再设定特有的确认程序等方法确保拥护交易安全，从而积极使转错率降到最低。

二、一旦转错帐，银行应当提供不当得利方信息资料或协助当事人联系追回被转错的款项。

三、做为一旦转错帐的法律救济途径，国家应当尽快出台全面地、可操作性强的电子交易法律，尽量减低由此造成的不必要的诉讼成本损失。                          （区法律援助中心  庄友添）