按语：2008年我区“政府服务月”以“服务企业、促进发展，关注民生、构建和谐”为主题，在受益对象、活动主体、活动形式等方面突出“多、新、实”等特点，并从“区、街”两个层面全面展开。服务月活动的开展进一步强化了全区公务人员的“全心全意为人民服务”理念，也进一步优化了区域发展环境，取得了明显成效。2008年10月9日《八闽快讯》（交流版）第435期对我区2008年“政府服务月”的经验做法进行了报道。

零距离服务显成效

——思明区2008年“政府服务月”的经验做法

思明区2008年“政府服务月”活动于6月至7月间进行，在为期一个月的活动中，全区25个部门和10个街道及95个社区的干部走出办公室，深入基层，深入企业，了解群众需求，帮助企业解决困难，共完成274件服务事项，推动了一批关系发展的项目，解决了一批企业反映的困难问题，办成了一批有利社会和谐的项目，促进了一批民生保障事项的落实，进一步树立起政府在人民群众中的良好形象，增强了机关工作人员的服务意识，提升了服务水平,各社区文明和谐的氛围更加浓厚，有力地推动了思明全国强区各项事业的全面发展，在海西“四求先行”建设中发挥更好作用。

一、用“零距离”体现深入

站位不同，角度就不同，深度就不同。政府服务也一样，只有摆正供需双方的站位，才能保证服务到位、深入和持续。思明区开展服务月活动的主要目的之一就是要切实转变政府服务的站位和角度，要变群众上门要服务为政府主动送服务，把以人为本落到实处。

对此，区政府在“送”字上下足了功夫。各部门、各街道各展所长，送服务上门。他们深入生产一线，向企业和员工送法律、送安全知识，开办讲座、现场办证、提供咨询，简化手续，缩短流程；他们走街串巷宣传垂直绿化，为居民送花卉、送肥料、送技术，“思明绿化进社区”成为此次服务月各街道共同的主题活动之一；他们走入百姓家中，向困难群众送温暖，爱心超市、社区卫生服务中心、志愿者等单位、组织和个人积极行动，“安康计划”为辖区60岁以上“三无老人”、低保户老人提供医疗保健和家政服务，为低保户、残疾人和遭受重大疾病的家庭提供医疗救助，民生问题在更大范围内得到关注和支持。

二、把“零距离”做出特色

政府服务天天讲，天天做，如何把“政府服务月”办出新意，办得有别于日常服务，而不是一项单纯的提供密集服务的活动，创新是关键。今年，各部门、街道在充分总结去年首届服务月经验做法的基础上，结合实际，创造出了许多特色亮点。

厦港街道启动了全市首个企业注册登记无偿代理服务机构——思明区企业注册登记政府免费代办服务点，聘请专门人员免费为企业提供注册登记、税务登记、办理代理证等一条龙服务。截至目前已接待近50家企业来访、来电咨询，为10家企业提供免费代办服务，有效解决了企业办证难的问题。嘉莲街道在全省率先成立了“台湾同胞联谊会”，全力打造服务台商、台属的新平台，并与会员企业长庚医院联合举办广场义诊活动。员当街道的“咖啡文化街”正式开街，特色商圈初具规模。开元街道开展“创业路上——社区伴你行”活动，为辖内企业及失业人员提供互动平台。诸多亮点点缀服务月，让政府服务从方式创新走向理念创新。

三、让“零距离”走向长效

思明区开展“政府服务月”活动的目的有二，其一是提高政府公务人员的服务意识、技能和效率。其二是在提高常规服务档次的同时，挖掘特色服务项目进行推广，形成长效，实现“典型做法常规做，日常做法延伸做”的目标。

通过两年的服务月活动，许多部门和街道的经验做法已经在全区范围内推广。例如，在首届“政府服务月”中，梧村街道首创将“爱心超市”延伸到社区以及“党员延时服务岗”服务，得到了辖区百姓的肯定和欢迎，这两个做法在本次政府服务月中已经推广至其他各街道，梧村街道也将“党员延时服务岗”服务延伸至每个工作日，而不仅仅局限于服务月时间内。先进做法能够得到保留、推广和深入实施，这就是服务月期望达到的目标之一。当然，不管是点上的延伸还是面上的推广都需要形成长效机制加以保障。因此，区政府、各部门、各街道在服务月结束后认真总结，结合实际工作，将一些做法经过修整完善后，形成规范制度，落实在今后的工作中。

思明区“政府服务月”已经不仅仅是一个月份里的服务活动，它已成为各部门、各街道的一年一度比拼特色服务的擂台以及互通有无、共同提高的平台。各单位通过政府服务月活动，强化了机关工作人员的服务意识，走出办公大楼，深入企业、基层和群众，主要领导亲自挂帅，把各项活动与切实解决基层、群众、企业的实际问题和实际困难紧密结合起来，着力解决好基层和群众关心的热点、难点问题，切实体现和突出了“政府服务月”的活动实效；也进一步强化了全区公务人员的“全心全意为人民服务”理念，进一步优化了区域发展环境，精心构筑“宜业、宜游、宜商、宜居、宜学”的品牌思明，更是“争先创优，永不止步；开拓进取，永无止境”的思明精神的集中体现。