释普端代表：

　　《关于优化环岛路公厕布局与管理提升国际旅游城市形象的建议》（第0255号）收悉。现将办理情况答复如下：

　　一、办理工作背景

　　您提出的建议精准指出环岛路沿线存在公厕布局不均衡、硬件设施老化、管理服务不到位等问题，反映了旅游高峰期游客的急难愁盼需求，为我们进一步提升环岛路旅游公共服务质量、擦亮国际旅游城市名片提供了重要参考。

　　目前环岛路（白城至观音山）沿线14公里，是一条以旅游为主、交通为辅的一级城市道路主干线，沿线环卫公厕管养由厦门思明建发城服发展有限公司承接，我们在日常巡察中发现，环岛路人流在时空上分布不均，局部区域短时间出现排队情况，同时因旅游配套设施（如淋浴池、洗脚池）较不足，部分人群进入公厕清洗，进而挤占公厕使用空间。为此，我区高度重视，近年来多次会同市规划院、属地管理单位现场踏勘选址，多措并举助力沿线公厕提升工作。

　　二、措施与成效

　　（一）科学优化布局

　　环岛路沿线14公里，现有各类公厕25座以上（包括环卫公厕19座，社会公厕6座以上），平均每560米一座公厕，服务半径约280米，基本满足住建部《环境卫生设施设置标准》（CJJ27）3.4.3中“旅游景区等公共厕所设置间距指标为每600～800米服务半径为一座”及我市“厕所革命”提出的每步行15分钟一座公厕（1至1.5公里）的目标要求。

　　2026年以来，我区积极与市规划院对接，多次前往环岛路踏勘，结合沿线市政管网和给水、电、排污等现有条件，讨论重要节点区域设置公厕的可行性，对短期内暂不具备公厕建设条件的区域，鼓励现有商家对外开放。同时，我区在热门点位的人流高峰期（如春节、五一、暑假等）增设应急公厕，尽可能缓解市民、游客如厕排队压力，自2024年以来我区在环岛路沿线累计投入应急公厕1763座次，其中节假日高峰期还增设6处应急公厕点位，将公厕点位平均间距缩短至每450米一座，服务半径提高至225米。

　　（二）完善服务功能

　　硬件方面，近三年来我区对环岛路沿线环卫公厕进行提升改造，合计新增、改造环卫公厕8座，增加44个厕位（增加25%）、3个洗脚池。改造内容主要为提升公厕外观、调整公厕室内布局、优化男女厕位比例，改善采光通风条件、采用节水节能洁具灯具，增设蹲位拉手、母婴护理台等人性化硬件设施。软件方面，为提升市民游客如厕体验，沿线环卫公厕均配备免费厕纸、皂液机、烘手机、除臭设备、喷香机、灭火器等设施设备，同时，针对通风差、人流量大的公厕，加装竖排排气扇，达到除湿、改善公厕通风环境等效果，全面提升公厕的服务能力。

　　（三）精细引导管理

　　环卫公厕方面，环岛路沿线环卫公厕按不大于500米的间距设置环卫公厕指引牌，以蓝白为底色，增加英文注释，实现公厕位置清晰、连续、醒目，方便引导国内、国际游客前往如厕。

　　旅游公厕方面，我区严格对标新国标要求，扎实推进旅游厕所硬件升级与标识规范。统一规格，结合各景区风格完成旅游厕所编码牌的设计、制作与全域配备，实现厕所标识辨识度与景区风格的融合；将辖区内旅游厕所原“第三卫生间”标牌统一更换为“家庭卫生间”，让标识设置更贴合游客认知与使用需求。

　　（四）延伸智慧服务

　　环卫公厕方面，我区在沿线环卫公厕张贴巡检二维码、公厕满意度调查及投诉建议二维码。一是巡检二维码涵盖考评细则明确的所有问题点，引导巡查人员按标巡检、厕管员全面清洁，进一步解决日常巡查和公厕精细化作业过程中的边角卫生遗漏问题，进一步提升公厕精细化保洁作业成效；二是通过公厕满意度调查及投诉建议二维码畅通反馈渠道，市民游客可随时对环卫公厕服务、卫生状况等提出意见建议，我区将根据意见建议快速核实、整改，形成“游客反馈-及时处置-优化提升”的闭环服务机制，丰富社会监督机制。

　　旅游公厕方面，全面推进“全国旅游厕所管理系统”应用。在环岛路沿线的旅游厕所张贴专属二维码（一厕一码），引导游客扫码评价，提升畅通游客评价和投诉渠道，将游客满意度作为考核管理成效的重要依据，构建政府监管、社会监督、主体负责的格局。

　　三、今后推动计划

　　（一）公厕管养层面

　　环卫公厕方面，全面提升管养标准。我区将进一步落实《思明区环卫公厕标准化管理手册》，指导督促管养单位加强公厕标准化管理，进一步提升公共服务能力。同时对沿线公厕指引标识进行统一规划、升级，在确保指引标识清洗、连续、醒目的前提下，化身为兼具美观、清晰与温度的城市“新导识”。

　　旅游公厕方面，强化应急管理与调配。在高峰时期，建立应急响应机制，强化服务保障，针对环岛路沿线人流重点区域，实行“定人、定岗、定责”保洁制度，确保高峰时段“有人管、有人扫、有人维”；储备调配一批移动厕所，根据实时客流动态投放至热门景区周边，有效缓解瞬时客流压力。

　　（二）公厕建设层面

　　环卫公厕方面，我区将环岛路沿线公厕提升改造列入本年度工作计划安排，未来也将继续对接规划部门，根据上级规划指引，结合水、电、污水管网、地铁站点、公园绿地、重要区域节点等建设情况，探索环岛路沿线增设公厕的可行性，同时鼓励社会公厕对外开放，提升服务水平。

　　旅游公厕方面，加快智慧旅游厕所建设，推动环岛路沿线4A级以上景区的厕所接入厕位引导系统，实现通过景区导览屏可实时查询厕位占用情况。同时，在景区周边及关键路段设置清晰导向标识，安排工作人员、志愿者在高峰时段引导分流，提醒游客错峰如厕、有序排队，减少游客等待时间。完善家庭卫生间、无障碍厕所、母婴设施配置，全方位满足特殊群体和游客的如厕需求，切实解决游客急难愁盼问题，让每一位游客都能感受到厦门的文明与温度，乘兴而来、满意而归。

　　感谢对我们工作的关心和支持，敬请继续提出宝贵意见。

　　领导署名：石世翔

　　联 系 人：陈冬冬

　　联系电话：0592-2680118

　　厦门市思明区人民政府办公室

　　2026年4月28日

　　（此件主动公开）