信访工作

　　2019年，思明区信访工作总体态势平稳，赴省进京上访“二下降二持平”：进京到非接待场所1人次，同比下降80%；进京越级访23批次（信访系统数据），同比上升15%；进京集体访3批次，赴省越级访7批次。全区信访总量件2 432，同比上升8.4%。其中来信409件，同比下降53.9%；来访650批，同比上升14.6%；网上信访受理1 076件，同比上升57.1%；省长信箱来邮303件，同比上升159.0%。12345便民服务平台受理29 913件，同比上升83.0%。
　　一、坚持高位推动，推进化解攻坚
　　2019年，区委常委会10次、区政府常务会5次听取全区信访工作汇报，研究部署信访工作。区委、区政府分管领导9次召开信访工作专题会议，3次召开信访联席会研究重点信访事项化解事宜。全年共接访群众28批68人次。区四套班子领导挂钩包案28件信访积案。
　　二、紧扣源头预防，强化排查预警
　　落实街道每周、区每半月矛盾纠纷排查化解例会制度，对可能在敏感时期进京上访、进京集体上访、到非接待场所、采取过激行为等信访突出矛盾进行全面排查梳理，逐案建立台账，逐件进行风险等级评估。对排查出来的信访突出矛盾，按照“三到位一处理”的要求，逐一制定“问题清单、任务清单、责任清单”，逐案落实“六个一”工作措施，力争每一件都“案结事了”。对重点人员，各街道和区相关部门主要领导亲自走访，当面听取诉求，认真研究化解方案。
　　三、落实主动创稳，探索制定工作机制
　　为做好思明区信访工作，实现“突击式维稳”向“制度化维稳”转变，结合全区信访工作实际，制定《2019年思明区信访局主动创稳工作方案》，重点负责组织各类信访事项的办理，协调化解突出信访问题，防范发生大规模集体访；做好新中国成立70周年大庆期间我区赴省进京信访人员的接离，做好重大信访事件的防范处置等。
　　四、立足岗位职责，做好中央生态环保督察信访工作
　　制定《做好我区配合第二轮中央生态环保督察思明区信访工作方案》。第二轮中央生态环保督察期间，全市共接收中央生态环保督察交办事项506件，其中，涉及思明区主办146件、协办6件、挂号1件，区信访工作组均根据投诉内容分清主办单位及协办单位，在市、区规定的时间内转交办到位，并严格按照办理期限准时审核、报送。7月30日，中央生态环保督察组一行到区信访工作组现场督察，对信访工作组成员工作内容、流程以及办公环境、工作人员职责、信访件转交办流程等问题进行了询问，并查阅相关资料。