其中今年1月-8月，市容类投诉件同比下降41.46%，违建类投诉件同比下降14.71%，环保类投诉件同比下降12.45%。

 市对区综合考评我区第一季度平均成绩89.72，位居全市第二；第二季度平均成绩88.90，位居全市第一。

 事（部）件问题处置延期率2月10.6%、3月4.47%、4月5.14%、5月2.27%、6月0.29%、7月0.52%，呈逐步下降趋势。

 市城管综合平台事（部）件核查督查吻合率2月93.33%，第一名；3月100%，第一名；4月100%，第一名；5月86.7%，第四名；6月100%，第一名；7月90%，第四名。

 今年1月-8月，思明区12345政务服务平台合计办理诉求件58067件，其中与我局相关的有22433件，占38.63%。接收率、反馈率均为100%。其间，群众不满意件939件，其中2次以上不满意件688件，通过主动作为抓整改，申诉成功532件，群众满意申诉成功率77.3%。

 网格按照“门前六无”“六类周边八无”目标要求，将一天细分为五个时段，并联合街道9+1综合执法队伍，创新“五个工作法”开展网格化工作，即工作回路法、全程督导法、结果考评法、交叉检查法、执法前置服务法等方法手段，形成工作有回路、全程有监督、结果有考评的闭环管理模式。

建立一网统管机制，以文明创建统领市容工作，从工作机制上转型，优化工作编组和工作职能，形成“中队-片区-社区”的三级网格责任，通过队街联络、统筹安排、督查考核、执法保障、业务培训等方式，强化前端服务管理，解决中队执法力量有限、内部责任推诿问题。

积极探索建立网格员责任田机制，并在工作实践中，不断优化网格化管理，成立了一支“网格工作”党员突击队。中队采取以大网格为单元、小网格为基础的模式进行协同作战方式，同时依托近邻工作站，多角度深入社区、小区群众破解难题，提升城市治理前端质效。

 通过科学谋划、科学编组、科学制订方案构建网格组，细分网格组、网格长、网格员责任职责，积极探索一网统管。同时加强中队网格与社区网格的联系，确保事事有人管、件件有回应。

 持续深化网格队伍建设，注重全面提升工作人员素质，通过落实“晒比问”等形式，不懈努力提升网格化运行质效，实现工作由运动式治理向精细化管理转型。