市住房和建设局：

　　《关于建设业主电子投票平台的建议》（第0296号）收悉。现将办理情况答复如下：

　　一、办理工作背景

　　建设业主电子投票平台是破解当前业主大会运作难题、提升小区治理效能、保障业主合法权益的重要举措，对于规范小区公共事务管理、维护社区和谐稳定具有重要意义。我区将严格遵照上级部门的统筹部署，积极履行协同配合职责，全力支持相关工作开展。

　　二、措施与成效

　　（一）关于“统筹建设业主电子投票平台”的建议

　　我区后续将根据贵局统筹安排，秉持积极配合、全力协助的原则，做好相关衔接工作，及时响应协作需求，主动对接沟通，确保各项配合工作落实到位，共同推动相关工作有序开展。

　　（二）关于“规范用好现有第三方平台并强化监管”的建议。

　　我区于2022年建成智慧小区服务平台，搭建政府背书的线上投票系统，为居民参与小区治理提供公正、公开、便捷的“指尖工具”，有效提升居民参与小区自治的积极性和便捷性，推动小区自治落地见效。一是完善推广电子投票机制。居民可通过“智慧近邻－智慧小区平台”参与小区日常管理决策，通过线上电子投票方式，提升小区决策的公开度和透明度，拓宽业主参与管理的渠道，进一步规范小区物业经营性用房使用管理。截至目前，智慧小区投票系统已为全区10个街道98个社区开通账户，均能正常使用，且已完成对各街道、社区具体操作人员的系统培训；系统累计有效发布投票活动50余场，浏览使用量超5000人次。二是推进信息公开，保障监督权利。推动物业服务企业、业委会在“智慧思明”平台及移动端小程序上，定期公示业委会决议、业主共有资金等关键信息；通过“智慧近邻－智慧小区系统”与“厦门市物业管理综合平台”互联互通，实现居民可随时查询小区公共收益、住宅专项维修资金公示情况，充分保障业主的知情权和监督权。三是进行信用惩戒。2025年以来，针对存在物业服务履约不到位、群众意见大、未依法履行职责等问题的物业服务企业，累计约谈物业服务企业124家，对41家违规企业、39名责任项目经理实施信用通报及扣分惩戒。

　　三、今后推动计划

　　下一步，我区将严格遵照上级部门的统筹部署，强化信用约束和纠纷化解，不断提升业主大会规范化水平，推进思明区小区治理体系和治理能力现代化。

　　领导署名：石世翔

　　联 系 人：王柳青

　　联系电话：0592-2035682

　　厦门市思明区人民政府办公室

　　2026年4月8日

　　（此件主动公开）