市民政局：

　　《关于深化数字化服务应用 完善厦门适老化社会服务体系的建议》（第20262005号）收悉。现将办理情况答复如下：

　　一、办理工作背景

　　近年来，思明区聚焦养老服务补短板工作，积极推动数字化技术在养老服务领域的应用、提升数字化助老服务水平，不断完善数字化适老化社会服务体系建设，推动养老事业与数字化服务、银发经济协同发展。

　　二、措施与成效

　　（一）搭建市级一体化智慧养老云平台，夯实数字底座

　　我区积极依托市“鹭邻享老”智慧平台，结合日常工作部署，督促辖内各服务主体落实信息化监管具体要求，完善信息共享机制，加强各级数据互联互通，健全全市养老数据库，建立养老服务资源目录，促进养老服务需求和供给有效对接。

　　（二）推广智能适老设备入户，织密15分钟智慧养老服务圈

　　深化线下服务场景对接方面，一是依托“鹭邻享老”智慧平台，充分发挥助老员队伍作用，链接线上服务资源与线下服务场景，为老年群体提供政策咨询、服务预约、紧急求助、上门照料等“一站式”服务，破解老年人“不会操作、不便出门”的难题。

　　二是依托厦门市老年助餐补助结算平台，在全区符合条件的社区食堂全面推进身份识别智能终端安装工作，通过数字化手段实现用餐人员身份信息、补助资格的精准采集与智能核验，简化用餐结算流程、提升服务效率，切实方便老年群体就餐。截至目前，全区已有20家社区食堂完成智能终端安装并投入使用。

　　打造统一智能服务终端方面，一是推进家庭养老床位建设，为居家养老且有生活照护需求的轻度及以上失能等级老年人家庭，提供适老化改造、智能化改造、护理照料、远程监测等一站式服务。截至目前共建床2249张。二是推广长者安全守护服务。聚焦孤寡、独居、失能等特殊困难老年人安全问题，推进邻安康设备安装工作，为符合条件的老年人提供生命体征监测、紧急呼叫、远程照护等服务，目前已安装邻安康设备1202户。

　　（三）完善智慧养老服务生态，实现可持续运营方面

　　针对建设线下适老体验中心的建议，我区结合2025年居家适老化产品补贴工作，联合市民昱控股有限公司积极搭建适老化、智能化养老产品展示与试用平台，具体布局如下：在虎园路17-19号厦门市老年活动中心设立海峡两岸老年用品展销中心，集中展示智能化、适老化产品；分别在莲岳路16号之16设立福利彩票合作体验点、在湖光路30号之一之二设立“金岁之家”体验点，通过多场景布局的体验服务，为群众提供智能辅具试用机会，多渠道宣传推广智能化、适老化产品，助力消费市场培育与智能辅具应用普及。

　　（四）强化人才与政策保障，夯实发展基础

　　加强人才培养方面，为精准对接老年群体数字化服务需求，为老年人提供便捷的操作指导与服务帮扶，我区于2025年围绕政策解读、智慧平台操作、智能设备推广和使用、老年心理关怀等核心内容，组织开展2场助老员专项培训，实现辖区助老员全覆盖。通过系统化培训，有效提升了助老员队伍的数字化服务能力与专业服务水平。加大政策支持力度方面，我区积极落实省、市智慧养老相关政策，结合思明区实际，进一步细化居家适老化改造、智能设备入户、养老服务信息化建设等领域扶持政策，加大资金投入力度，推动数字化适老化服务体系提质增效。

　　三、下一步工作计划

　　下一步，我区将积极推进智慧养老各项工作落地见效，持续深化数字化服务应用，推动数字化服务与养老服务深度融合，切实提升辖区老年人的获得感、幸福感、安全感。

　　领导署名：石世翔

　　联 系 人：寇伟平

　　联系电话：0592-5939558

　　厦门市思明区人民政府办公室

　　2026年4月27日

　　（此件主动公开）