“看心”其实比看病更重要

 家庭医生邱达泰肯花时间聊天沟通，获赞“很有人情味”

    【人物名片】 邱达泰 思明区莲前街道社区卫生服务中心内科副主任医师。擅长糖尿病、高血压、内科病、常见病、多发病的诊疗。

    67岁的骆大爷开完高血压药，又和邱达泰聊了几句，临走时，他回过身眯起眼对邱达泰说:“你这个家庭医生，真的很棒！”十多年前，骆大爷就是邱医生的病人，这些年来，邱医生到哪，他就跟到哪。

    邱达泰现在是莲前街道社区卫生服务中心的一名家庭医生。同事评价他“很有人情味”，肯花时间和患者聊天沟通，患者因此特别信任他。邱达泰说，“看心”的工作其实比看病更重要，建立起病人对医生的信任，非常有助于治疗。

    【贴心】能不用药尽量不用，有时和患者聊一两个小时

    邱达泰的家庭医生团队服务着莲前街道的7个社区、600多名签约患者。邱达泰习惯先看门诊，再签约。他认为，通过看诊，和患者面对面交流，是建立信任的过程。“我不是为了签约而签约，而是希望能真正帮到患者。你认识我，信任我，才会愿意听我的话，对病情的控制才有意义。”                                    

    对待患者，邱达泰能不用药尽量不用，但这意味着他得花更多时间向患者讲解饮食、运动等一系列知识，有时他和患者要聊上一两个小时。“很多时候，患者很紧张，但是如果你愿意听他讲，他就会宽心。”他说，很多时候，“看心”比看病更重要，良好的心态对病情的恢复能起到关键的作用。

    【爱心】患者无法承担医疗费，医生联系爱心企业资助

    让患者和家庭医生签约，既可控制好慢性病，又可节约医疗资源，邱达泰认为这项工作特别有意义。他的办公桌上摆满了高血压、糖尿病、健康运动的宣传材料，这些材料是他专门拿来送给患者的。他希望通过健康教育，能让患者成为自己的“家庭医生”。

    邱达泰还曾为经济困难的患者提供帮扶。胰岛素的针头是自费的，这对于经济困难的糖尿病患者刘先生来说，是一笔不小的开支。接诊时，邱达泰试图说服刘先生打另外一种胰岛素，虽然贵一点，但效果更好，可刘先生怎么都不愿意。邱达泰了解到刘先生的经济情况后，联系了爱心企业资助他。　　

    【责任心】 阿婆不会打胰岛素  就叫她儿子过来学

　　80多岁的蔡阿婆是一名糖尿病患者，靠吃药已难以控制血糖。邱达泰和健康管理师尝试着教老人自己打胰岛素，可老人眼睛看不清刻度，根本就学不会。邱达泰对老人说:“你把儿子带过来，我来教你们。以后白天你来，健康管理师帮你打，晚上儿子下班，儿子帮你打。”

　　连续两个月，蔡阿婆每天都到社区卫生服务中心打胰岛素，血糖得到了很好的控制。家庭医生和健康管理师的服务，让蔡阿婆和她的儿子很感动，儿子调整了上班时间，承担起母亲每天早晚打胰岛素的工作。邱达泰说:   “只要真心付出，病人就会感觉到。家庭医生这项工作特别有意义，虽然辛苦，但是长期坚持下来，对病人和医生来说是双赢的。”

　　莲前街道社区卫生服务中心主任阮国强说，邱达泰医生特别有亲和力，重视团队合作，有凝聚力。邱达泰说:“我们是一个团队，单有家庭医生忙不过来，健康管理师在平时的随访等工作中起到了很大的作用，他们是医生最重要的助手。”