市市场监管局：

　　《开展电梯托管服务 提升老旧小区加装电梯管理满意度的建议》（第20223053号）。现将我区办理情况答复如下：

　　一、办理工作背景

　　近年来，老旧小区加装电梯数量逐年增加，业主在享受加装电梯带来便利的同时，却往往忽略了安全管理的问题，基本形成“大家用，无人管”的局面。久而久之，随着电梯使用年限的延长，电梯隐患也将随之增加。因此，加装后电梯如何管理已成为亟须解决的问题。

　　二、措施与成效

　　（一）加装电梯审验工作

　　根据市建设局《关于明确既有住宅增设电梯施工许可等相关手续办理事宜的通知》（厦建房〔2015〕25号）及其他相关文件，区建设局于2015年5月起承接我区城市既有住宅增设电梯项目监督职责。业主申请加装电梯施工许可之前，必须经过征求业主意见、社区公示施工方案、取得规划技术指导意见函、图纸设计及图审合格，最终取得施工许可。区建设局对施工过程监管，主要包括施工交底、基坑验图验槽、主体施工过程监督、竣工验收等，电梯施工完成，未发现各种超建违建的，可以由建设单位牵头五方主体进行竣工验收。截至2022年3月，思明区增设电梯共638台，其中，在建电梯约280台（含完工未验收电梯）。

　　（二）加装电梯安全监管

　　为提升老旧小区加装电梯乘梯安全，区市场监督管理局开展了加装电梯安心乘梯守护行动专项工作。该专项工作将对辖区加装电梯进行全面排查，开展“四个一”行动，即开展一场现场检查，发放一张提示警示，进行一次安全教育，开展一轮桌面演练。让加装电梯管理者进一步认识到管理电梯的重要性，切实提升电梯知识水平、提高电梯管理责任心、落实电梯管理主体责任。

　　（三）探索电梯托管模式

　　由于是否将加装电梯托管是小区业主的自决行为，区市场监督管理局将在上述专项工作中积极鼓励和引导加装电梯业主将电梯进行托付给小区物业管理公司、附近的物业管理公司代管或者已经开展电梯托管业务的维保公司。目前已有电梯维保公司开展电梯加装、维保、托管一条龙服务，对于本身没有物业管理同时将电梯托管给附近物业有困难的加装电梯，可以建议这类加装电梯业主将电梯的维保公司更换为这类有开展电梯托管业务的维保公司，这也是作为电梯托管业务的一种补充，可以有效地满足一部分加装电梯业主的需要。

　　三、存在的问题及下一步工作计划

　　加装电梯的小区多为老旧无物业小区，实施主体为本梯业主，本身不具备特种设备的专业知识，又不了解市场行情和提供服务公司状况，自身仅是一个松散的需求者联合，除部分加装电梯公司可免费承保一年外，后续维护管理均要由本梯业主单独进行委托，属业主自治管理行为，难免会出现维保断档等突发状况。

　　下一步，我们继续探索依托市场化运作，打破加装电梯后续管理“各自为政”局面，推动电梯主管部门统一管理标准，对小区加装电梯提供相关信息或服务支持，减少业主在市场“一窍不通”的弱势地位，使人民群众在老旧小区加装电梯更有幸福感、满足感。

　　领导署名：欧阳恩亮

　　联系人：王英聪

　　联系电话：0592-2039895

　　厦门市思明区人民政府办公室

　　2022年3月21日

　　(此件主动公开)